Política de reembolso
Política de Devoluciones — Predator.UY
Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea admitida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra (número de pedido o factura).
Para iniciar una devolución, escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido, o contactanos a Predator.uyy@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Kiyu, Ibirapitá y Costanera, entre Yacaranda y Luz Marina, casa s/n, San José
Si se acepta la devolución, coordinaremos con vos el envío del paquete a través de DAC y te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde despacharlo. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribinos por WhatsApp o a Predator.uyy@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisá tu pedido apenas lo recibas y contactanos de inmediato por WhatsApp si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un botín equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos sin devolución
Por razones de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones de:
- Medias, plantillas o accesorios de uso íntimo que hayan sido utilizados.
- Artículos personalizados o con pedido especial (por ejemplo, botines con estampado o numeración fuera de stock estándar).
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o promoción especial, salvo que presenten una falla de fábrica cubierta por la garantía.
Si tenés dudas sobre si un artículo específico puede devolverse, escribinos por WhatsApp antes de realizar tu compra.
Cambios de talle o modelo
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el botín que buscás es devolver el artículo que tenés y, una vez aceptada la devolución, realizar la compra del nuevo artículo por separado.
También podés solicitar un cambio directo de talle dentro de los primeros 7 días de recibido el pedido, escribiéndonos por WhatsApp con tu número de pedido — lo resolvemos rápido.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos por WhatsApp si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática a tu medio de pago original (MercadoPago, Redpagos o transferencia, según corresponda) en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad emisora de tu tarjeta o billetera puede demorar algún tiempo adicional en procesar y acreditar el reembolso.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no recibiste el reembolso, contactanos a Predator.uyy@gmail.com o por WhatsApp.
Envíos y devoluciones aplican exclusivamente dentro de Uruguay.